Assistance

Información actual (COVID-19) 6

• ¿Seguiré recibiendo mi pedido en casa?
• ¿Habrá retrasos en la entrega de mi pedido?
• ¿Hay una ampliación del período de devolución?
• ¿Es posible el retraso en la tramitación y por tanto, el reembolso de las devoluciones?
• ¿Recibiré mi paquete en casa?

Ver los 6 artículos

Contacto 1

• ¿Cómo puedo ponerme en contacto con vosotros? ¿Cómo funciona el sistema de pedidos "Ticketsystem"?

Producto 8

• ¿Cómo encuentro mi talla?
• ¿Qué quiere decir "talla única"?
• ¿Los artículos agotados volverán a estar disponibles?
• ¿Por qué algunos productos están inmediatamente disponibles y otros no?
• ¿Qué complementos incluye el disfraz?

Ver los 8 artículos

Pedidos 6

• ¿Cómo hago un pedido en Party.es?
• ¿Hay un valor mínimo de pedido?
• ¿Hay descuentos para grupos grandes u organizaciones?
• ¿Cómo puedo canjear mi vale?
• ¿Cómo puedo cancelar mi pedido o modificarlo una vez realizado?

Ver los 6 artículos

Pago 6

• ¿Cuáles son los métodos de pago? ¿Puedo realizar el pago de manera segura?
• ¿Se puede pagar a cuenta en Party.es?
• ¿Dónde puedo encontrar los datos bancarios?
• ¿Cómo puedo recibir una factura de mi pedido?
• Pagué con PayPal y no recibí la confirmación del pedido.

Ver los 6 artículos

Envío y entrega 9

• ¿Dónde está mi pedido?
• ¿Cuál es el tiempo estimado de envio?
• ¿Cuáles son los gastos de envío?
• ¿Hay envio urgente?
• ¿Puedo recibir mi pedido en otra dirección o apartado postal?

Ver los 9 artículos

Devoluciones y reemplazos 5

• ¿Cómo puedo devolver mi pedido?
• ¿Cómo y cuándo recibiré el reembolso de mi dinero?
• ¿Recibiré un mensaje informándome sobre el reembolso de mi dinero?
• ¿Qué pasaría si recibo mi pedido defectuoso o con alguna tara?
• ¿Cómo puedo cambiar un artículo?

Tienda 1

• ¿Tenéis una tienda fisíca o almacén dónde poder recoger personalmente mi pedido?

Cuenta de cliente 3

• ¿Cómo puedo ser cliente de Party.es?
• He olvidado mis datos de acceso o contraseña
• ¿Cómo puedo cambiar mi nombre o dirección?

Política de privacidad 1

• ¿Están protegidos mis datos personales? ¿Qué datos personales se almacenan en la cuenta de cliente?